Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

HotelMaster; otel, tur, transfer ve araç rezervasyonu hizmetlerini aracılık suretiyle sunan bir Online Travel Agency (OTA) platformudur. HotelMaster, rezervasyonu yapılan hizmetin bizzat tedarikçisi değil; kullanıcı ile tedarikçi (otel, tur operatörü, transfer firması, araç kiralama şirketi) arasında aracılık eden taraftır.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermek.
• Hesap şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Platformu; yasalara, ahlaka, kamu düzenine aykırı amaçlarla kullanmamak; başka kullanıcıların haklarını ihlal etmemek.
• Sahte kimlik veya çalıntı ödeme bilgisi ile rezervasyon yapmamak; aksi halde yasal süreç işletilir.
• Platform üzerindeki fikri mülkiyet haklarına (logo, içerik, kod) saygı göstermek.

3. Rezervasyon, İade ve İptal

Rezervasyon yapıldığı anda, seçilen hizmete ait tedarikçinin iptal politikası geçerli olur. Her rezervasyonun özel koşulları (iade edilebilir / edilemez, cezai şart uygulanan süre) rezervasyon öncesi açıkça gösterilir ve kullanıcı onayı ile kesinleşir.

Detaylı süreç için İade ve İptal Politikası sayfasına bakınız. (Bu sayfa yakında yayında olacak — placeholder.)

4. Sorumluluk Sınırları

HotelMaster, aracılık ettiği tedarikçinin kusurundan (örneğin otelin rezervasyonu teyit etmemesi, aracın teslim edilmemesi) doğan zararlardan yalnızca tedarikçiye ulaşılamadığı veya ihmalin HotelMaster'a atfedilebildiği ölçüde sorumludur. Mücbir sebep halleri (doğal afet, grev, savaş, salgın hastalık, resmi tatil kaynaklı iptaller) sorumluluk dışındadır.

HotelMaster hiçbir durumda dolaylı, sonuçsal veya ticari kayıp niteliğinde zararlardan sorumlu tutulamaz; toplam sorumluluk, ilgili rezervasyonun kullanıcı tarafından ödenen tutarıyla sınırlıdır.

5. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Kullanıcı ile HotelMaster arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkisi saklıdır.

6. Değişiklikler

HotelMaster, işbu kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, bu sayfanın üstündeki “Son güncelleme” tarihinden itibaren geçerlidir.